- چگونه مقاله علمی تهیه کنیم؟ مرحله 1: ارقام و جداول را آماده کنید. به یاد داشته باشید که یک رقم ... ادامه مطلب...
- چگونه با Google Translate ترجمه کنیم؟ – یک مرورگر وب را باز کنید و به www.Google.com بروید. – برای دسترسی ... ادامه مطلب...
- چگونه یک پاورپوینت تهیه کنیم؟ مرحله 1: مایکروسافت پاورپوینت را باز کنید. مرحله 2: به فایل در بالای صفحه بروید ... ادامه مطلب...
پایگاه دانش یا وبلاگ (Knowledge Base)، کتابخانه خدمات مشتری است که اطلاعات محصولات، خدمات و کسب و کار شما را در بر می گیرد. به طور کلی، کمک می کند تا با محصولات تعامل بهتری داشت. و از جمله عناصر سازنده KB به شمار می رود. اولین سیستم های که به وجود آمد، در «سیستم های خبره» کاربرد داشتند.
پایگاه دانش پیوست مجموعه ای از اطلاعات عمومی، تخصصی و نرم افزاری در حوزه های مختلف است. با توجه ویژه ای به محصولات گروه نرم افزاری پیوست تهیه شده همچنین اطلاعات به صورت مرتب افزوده شده و بروزرسانی می گردد.
سیستم مبتنی بر پایگاه دانش:
1. پایگاه دانش، که نشان دهنده واقعیت هایی در مورد جهان می باشند.
2. یک ماشین استنتاج، که در مورد این واقعیت ها استنتاج می کنند.
مخزنی که اطلاعات را به عنوان پاسخ به سوالات یا راه حل مشکلات ذخیره می کند. این امکان جستجو، بازیابی و استفاده سریع از اطلاعات را فراهم می آورد. راه را برای بهبود ارائه خدمات به مشتریان، افزایش بهره وری، افزایش همکاری و صرف زمان بسیار کمتر برای پاسخگویی به سوالات مشابه باز می کند. همچنین، با استفاده از این فناوری، تجربه کاربری بهتر و موثرتری به مشتریان خود ارائه می دهد.